평가에 대한 방식은 일단 크게 2가지로 나눌 수 있어요. 양적 평가와 질적 평가입니다. 양적 평가는 Rational approach, 질적 평가는 Political approach라고도 불러요. 이 두 평가방식은 각각 목적과 평가상대의 역할, 기준, 결정방식 등등이 다 다릅니다. 그래서 이 차이점들을 잘 숙지해두는 게 포인트입니다. 저희는 이 두 평가방식을 예시를 통해서 배웠어요.

먼저 선생님이 갑자기 우산을 꺼내서 펼친 다음에, 한 친구를 랜덤으로 불러서 이 우산을 다시 접어서 원상태로 만들어보라고 하시더라구요. 이 때 20초 내에 우산을 예쁘게 잘 접으면 10점, 20초 내에 우산을 접긴 했는데 그냥 평범하게 접었으면 8점, 우산을 예쁘게 접긴 했는데 20초를 넘겼으면 6점, 그냥 그렇게 접었는데 20초를 넘겼으면 4점.. 이런 식으로 기준을 딱 정해서 니가 몇 점 받는지 보자! 이렇게 하셨어요. 이렇게 정확한 기준을 정해놓고 그 기준에 따라 평가를 하는 것이 양적 평가입니다. 여기서 기준은 우산을 접는 데 걸린 시간과, 접힌 우산의 완성도였죠.

그 다음에는 반 학생들 모두에게 강아지를 한 마리씩 그려보라고 하셨어요. 그리고 그 그림을 칠판에 다 붙혀놓고, 한 학생을 랜덤으로 또 불러서 누가 제일 잘 그렸는지 순위를 매겨보라고 하시더라구요. 이 때 순위를 매기는 기준은 온전히 그 학생의 주관에 달려있습니다. 말하자면 명확한 기준이 없고, 그냥 그 학생의 주관적인 미적 취향에 따르는 거죠. 이런 식으로 주관적인 기준에 따라 평가가 진행되는 걸 질적 평가라고 해요.

Measurement에 따른 직원평가 방식은 2가지로 나뉘는데, 우리가 흔히들 말하는 절대평가/상대평가입니다. 절대평가는 명확하게 눈으로 확인할 수 있는 수치를 나누고, 그 수치에 따라서 점수를 매기는 평가고 상대평가는 다른 팀원들과 비교해서 상대적으로 얼마나 잘했느냐를 평가하는 방식이죠.

Method에 따른 직원평가 방식은 3가지로 나뉘는데, 이건 직원들의 어떤 측면을 평가하는지에 따라 나뉘는 거라고 생각하면 편합니다. Trait는 직원들의 성향 평가입니다. 말 그대로 이 직원이 내향적인지, 외향적인지, 결정력이 강한지, 얼마나 꼼꼼한지 이런 걸 평가하는 거기 때문에 잘했다, 못했다 이런 걸 정하는 평가가 아닙니다. 성격에 대한 판단은 이를 판단하는 사람마다 다르게 내릴 수 있기 때문에, 편견이 섞일 수 있다는 단점이 있네용. Behaviour은 말 그대로 직원들의 태도 평가입니다. 결과와는 무관하게, 그 결과를 내기까지의 과정 동안 보인 직원의 태도를 평가하는 거죠. Outcome은 반대로 결과만 놓고 하는 평가입니다. 그 사람이 이 결과를 내기까지 보인 태도는 배제하고, 단순히 어떤 결과를 냈는지만 판단하는 거죠. 각자 장단점이 따로 있는 평가들이라 이 장단점을 파악하는 거 핵심이겠죠!

일단 이렇게 다양한 직원평가에 대해 배웠습니다. 사실 이렇게 정의를 써놓고, 예시를 들어보면 차이점이 쉽게 보이는 것 같으면서도 표를 채워나가는 게 나름대로 또 헷갈리더라구요. 앞으로 계속 반복적으로 저 표를 보면서 차이점들을 숙지해나가야 할 것 같습니다!